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Mes données personnelles

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Dernière mise à jour : Janvier 2023

La société CREABUL est soucieuse de la protection des données personnelles. Il met en œuvre une démarche d'amélioration continue de sa conformité au Règlement général de protection des données (RGPD), à la Directive ePrivacy, ainsi qu'à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite Informatique et Libertés pour assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles. Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés www.cnil.fr.

Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées.
Les données personnelles collectées sur le site CREABUL sont traitées conjointement par :
CREABUL 10 rue du Trieu de Quesnoy CS 80023 59115 LEERS France
Domiciliées: 10 rue du Trieu de Quesnoy CS 80023 59115 LEERS France
Ci-après dénommées ensemble «CREABUL»

Pourquoi CREABUL collecte mes données personnelles ?

CREABUL utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

La Gestion des commandes et de la relation client
Le paiement de vos commandes
La personnalisation des publicités en ligne (profilage publicitaire au bénéfice de tiers qui consiste à analyser ou prédire des éléments concernant notamment les préférences personnelles, les intérêts, la situation, le comportement, la localisation ou les déplacements d'une personne physique).
Lutte contre la Fraude
La sécurité de notre site
La connaissance client et les statistiques et performances de notre site

Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?

Quelles données ?

Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, numéro du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition. Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits. Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

vous créez votre compte client sur notre site
vous effectuez une commande sur notre site dans le cadre de vos achats ou de l’accès à nos services
vous naviguez notre site et consultez des produits
vous participez à un jeu ou un concours
vous contactez notre Service Client
vous rédigez un commentaire ou laissez un avis notre site
vous répondez à une enquête de satisfaction
vous consultez nos publicités

Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?

Les informations et newsletters

Emails de service
Newsletters CREABUL
Enquêtes de satisfaction ou demande d'avis produit
Courrier postal
Contact téléphonique

Sur quelle base légale et pour quelles durées mes données personnelles sont-elles traitées ?

Durées de conservation

Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et 10 ans au titre des obligations comptables.
Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et 3 ans à compter du dernier achat.
Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : 3 ans.

Qui sont les destinataires de mes données ?

Transmission de données à des sous-traitants

Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) – auxquels CREABUL fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l'exécution, le traitement, le paiement de vos commandes, ainsi que pour des opérations marketing.

Partage des données au sein du groupe CREABUL

Les données vous concernant peuvent également être transmises aux autres sociétés filiales du groupe CREABUL à des fins d'étude et de connaissance client.
Partage des données avec des tiers

Les catégories de destinataires qui peuvent recevoir des données personnelles de CREABUL sont :

Les annonceurs utilisant les services de publicité de CREABUL ainsi que les régies marketing et publicitaires et leurs annonceurs
Les Partenaires d’Affiliation
Les Réseaux sociaux
Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude ou autres tiers autorisés
Les services de douane en cas de livraison à l’étranger

Pour le ciblage publicitaire :

Dans le cadre de notre activité de régie Nous vous informons que nous pouvons communiquer certaines de vos données non identifiantes à des partenaires, telles que profils clients (données sociodémographiques et profil d'achat), cookies ou identifiants techniques sans qu'il leur soit possible de vous identifier de façon nominative à des fins de ciblage publicitaire sur notre site ou sur des sites de tiers (voir également la rubrique cookies et ciblage publicitaire)
Sur les réseaux sociaux Nous vous informons que nous pouvons communiquer certaines de vos données non identifiantes afin de vous contacter et de vous envoyer des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux (ex : FACEBOOK, GOOGLE...)
Prospection par voie téléphonique et postale Vos données postales et téléphoniques peuvent être transmises à des annonceurs tiers par le biais de partenaires (régies marketing ou courtier de données) dans le cadre de campagnes de prospection postale et téléphonique. Dans ce cadre, l’établissement d’une segmentation et d’un profil peut être réalisée pour les besoins de ces campagnes de prospection postales et téléphoniques. Vous pouvez vous opposer à tout moment en le signalant auprès de nos services (Gestion des cookies) et/ou en vous inscrivant sur la liste Bloctel sur le site www.bloctel.gouv.fr .

Quels sont mes droits au regard de l'utilisation des données personnelles ?

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » CREABUL en vous laissant guider par l’agent conversationnel de cette page ou par courrier : CREABUL 10 rue du Trieu de Quesnoy CS 80023 59115 LEERS FRANCE.
Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.
Nous pourrons procéder à des vérifications d'identité afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Dans certains cas une copie d'un titre d'identité portant votre signature pourra vous être demandée. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d'1 mois suivant la réception de la demande.
A tout moment au cours de l'analyse de risque menée par CREABUL dans le cadre de la prévention de la fraude, vous pourrez présenter vos observations.
Vous disposez par ailleurs, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.
CREABUL garanti la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@creabul.fr.

Où trouver les cookies utilisés ?

Nous utilisons des technologies de traçages notamment des cookies pour adapter la publicité à vos besoins et centres d'intérêt, mesurer l'audience et assurer le bon fonctionnement du site. Nous vous invitons à consulter la rubrique Gestion des cookies pour obtenir des informations détaillées sur l'utilisation des cookies et voir les possibilités de choix dont vous disposez.